Seguridad de los pagos con tarjeta:

Tu mascota te garantiza la mayor seguridad y confidencialidad cuando compras en nuestra tienda.

De una manera parecida a la operación que realizarias en un cajero automático, cuando compras en Tu mascota, los datos referentes a tu tarjeta de crédito son encriptadas utilizando el protocolo de seguridad SSL i transmitidas directamente a la entidad financiera correspondiente, que es la que hace este trámite y la que acepta o rechaza el pago.

De esta manera, la información transmitida por la red disfruta de una total seguridad y Tu mascota no retiene en ningún momento estos datos, con lo cual no puede visualizarlas ni archivarlas.

Comprobación de los datos personales:

Tu mascota se reserva el derecho de contactar con sus clientes y/o efectuar determinadas comprobaciones cuando lo considere oportuno, para garantizar la autenticidad de los datos personales facilitados. 

Enlaces a otras paginas:

En nuestra página disponemos de enlaces a otras páginas web que pueden ser de interés para nuestros clientes. No obstante, Tu mascota no es responsable del contenido que pueda aparecer en ellas.

Politica de privacidad:

Tu mascota respeta tu derecho a la privacidad. Solo utilizaremos tus datos personales para ofrecerte un mejor servicio. Bajo ningún concepto los venderemos o compartiremos con terceros. En cualquiermomento podrás acceder a ellos, cancelarlos o rectificarlos.

Calidad Garantizada:

La autenticidad y calidad de los productos que ofrecemos es un elemento primordial de nuestra filosofía. Para garantizar estos dos aspectos, únicamente selecionamos aquellos productos que estan fabricados con gran cuidado. 

Nuestros productos tienen dos garantías complementarias: las del mismo fabricante y/o importador y la nuestra propia. 

Aquellos productos que, a nuestro parecer, y por su especial composición, garantía o cuidadoso proceso de fabricación, sean de calidad remarcable, estan señalados como recomendados por Tu mascota. 

Transporte:

En el caso de superar el pedido la cantidad de 300 euros, los portes son gratuitos, exceptuando algunos productos, que por sus condiciones de especiales, no llevan este servicio incorporado, como es el caso de acuarios, mesas, etc. Estan debidamente señalizados para vuestro conocimiento. Las zonas de Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla, Andorra y Portugal no llevan este servicio incluído.

Recordamos, así mismo, que según el R.D. 1136/1997, 11 de julio, por el que se modifica parcialmente el Reglamento de la Ley de Ordenación de los Transportes Terrestres, el art. 4.2 especifica que en los servicios de carga fraccionada, las operaciones de carga y descarga, salvo que expresamente se pacte otra cosa y, en todo caso, las de colocación, estiba y desestiba de las mercancías serán por cuenta del porteador.
Esto obliga al transportista a efectuar la descarga del envío del camión o furgoneta y a efectuar la entrega de la misma en el portal del domicilio. No están obligados a subir ningún tipo de mercancía al domicilio si no se ha pactado dicho servicio. En caso de requerir este tipo de entrega, consultarnos.

Los envíos pueden ir asegurados, excepto en los envíos por Paquete Postal de Correos, si se solicita previamente dicho servicio.
En caso de recibir un pedido en mal estado, es recomendable no aceptarlo o bien hacerlo constar en el conforme de entrega y comunicárnoslo en un plazo no superior a 24 horas que es el tiempo que tenemos de margen para reclamar a la compañía de seguros, remitiéndonos una fotografía del paquete y los objetos dañados a tumascotalp@hotmail.com

No se aceptarán reclamaciones por este concepto pasado el plazo de 24 horas o sin comunicación previa.