Todos nuestros precios incluyen el IVA. Los precios señalados en la tienda virtual son válidos hasta próximos cambios de tarifas y/o error tipográfico u omisión.
En principio, todos los productos de nuestra tienda estan disponibles, a menos que se muestren como “consultar”. En este caso ponte en contacto con nosotros para saber el plazo de entrega.
En el caso de que se agoten las existencias de un producto en el momento de realizar tu pedido, y no hayamos podido actualizar esta información en la tienda, contactaremos contigo inmediatamente para proponerte el cambio por un producto similar, decirte el nuevo plazo de entrega o reembolsarte la cantidad correspondiente.
Muchos de nuestros productos tienen incorporado el coste del transporte para España peninsular, en el caso de superar el pedido la cantidad de 300 euros, excepto en el caso de Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla que no se incluye este servicio.Se exceptuan algunos productos, que por sus condiciones de especiales, no llevan este servicio incorporado, como es el caso de acuarios, mesas o pantallas. Estan debidamente señalizados para vuestro conocimiento.
Recordamos, así mismo, que según el R.D. 1136/1997, 11 de julio, por el que se modifica parcialmente el Reglamento de la Ley de Ordenación de los Transportes Terrestres, el art. 4.2 especifica que en los servicios de carga fraccionada, las operaciones de carga y descarga, salvo que expresamente se pacte otra cosa y, en todo caso, las de colocación, estiba y desestiba de las mercancías serán por cuenta del porteador.
Esto obliga al transportista a efectuar la descarga del envío del camión o furgoneta y a efectuar la entrega de la misma en el portal del domicilio. No están obligados a subir ningún tipo de mercancía al domicilio si no se ha pactado dicho servicio. En caso de requerir este tipo de entrega, consultarnos.
Todos nuestros envíos van asegurados, excepto en los envíos por Paquete Postal de Correos, en caso de recibir un pedido en mal estado, es recomendable no aceptarlo o bien hacerlo constar en el conforme de entrega, y comunicárnoslo en un plazo no superior a 24 horas que es el tiempo que tenemos de margen para reclamar a la compañía de seguros. No se aceptarán reclamaciones por este concepto pasado este plazo.
En el caso de animales vivos el plazo para reclamar una llegada de un animal en mal estado es de 2 horas desde la recepción del envío mediante correo electrónico con la fotografía del animal en cuestión. No se aceptarán reclamaciones pasado dicho plazo que consta en el conforme de entrega ni los que no estén notificados en plazo con dicha fotografía. La forma de reposición será la inclusión de un ejemplar similar en el siguiente pedido que realices.
